Penerapan Metode RAD Untuk Pembangunan Survei Kepuasan Dosen dan Karyawan Terhadap Institusi (Studi Kasus : IT Telkom Purwokerto)

Abstrak

Institut Teknologi Telkom Purwokerto (ITTP) memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan yang sangat baik kepada para pelanggannya, termasuk dosen dan karyawan. Oleh karena itu, ITTP merasa penting untuk menilai tingkat kepuasan dosen dan karyawan terhadap layanan yang diberikan oleh institusi ini. Salah satu cara untuk mengukur tingkat kepuasan tersebut adalah melalui survei. Tujuan penelitian ini adalah untuk membangun sistem survei kepuasan dosen dan karyawan terhadap layanan yang diberikan oleh institusi. Survei dibangun menjadi sebuah sistem yang lebih mudah digunakan untuk membantu mengolah data hasil survei. Sistem ini dibangun dengan metode Rapid Application Development (RAD). Metode RAD adalah pendekatan pengembangan perangkat lunak yang mengutamakan pendekatan bertahap. Sistem survei ini akan dibangun berbasis website, karena website merupakan platform yang mudah diakses dan ramah pengguna. Pendekatan ini akan memastikan kenyamanan dan kemudahan bagi para pengguna dalam mengisi survei. Dengan adanya sistem ini, diharapkan unit SAI dapat dengan mudah melakukan survei dan menghitung persentase hasil survei. Populasi responden dalam penelitian ini mencakup seluruh dosen dan karyawan yang ada di ITTP. Hasil penelitian ini menunjukkan metode RAD dapat di implementasikan untuk membangun sistem survei kepuasan dosen dan karyawan terhadap isntitusi. Hasil dari blacbox testing menunjukkan sistem dapat berjalan sukses 100% dari yang telah direncakan.